La marbrerie Clermontaise
DÉPLIER LES NON-DITS
Contexte
Guillaume et Anne Vandenhoeck dirigent une entreprise de pompes funèbres à Clermont l’Hérault.
Dans le cadre d’une démarche visant à améliorer leur performance, l’équipe avait besoin de structurer sa communication interne.
Demande
Mettre en place des réunions ponctuelles de régulation favorisant une dynamique d’équipe autour de problématiques concrètes rencontrées par les salariés au quotidien.
Réalisation
Mon objectif a été d’instaurer et de faciliter ces réunions et leur permettre de faire émerger des axes de travail engageant salariés et dirigeants.
L’enjeu était d’instaurer un dialogue efficace et constructif ; créer une habitude au coeur de leur organisation de travail qui fluidifie la communication et invite à coopérer.
Témoignages
« Marine Mersch ouvre un espace où le dialogue est constructif. Elle permet à chacun de participer et fait médiation lorsque c’est nécessaire. Elle a permis d’insuffler une dynamique positive à l’échange. Ses méthodes sont basées sur l’écoute et nous avons construit avec elle des axes de travail simples et concrets à mettre en oeuvre.
Faire appel à un tiers neutre a facilité le dialogue au sein de l’équipe et a permis d’apaiser les tensions qui étaient présentes.
L’équipe a pu déplier des non-dit. Nous avons aussi mis en lumière nos points forts ainsi que les difficultés à travailler en équipe.
L’accompagnement de Marine nous a permis de nous écouter différemment et de nous poser, ce que l’on n’a pas forcément le temps de faire au travail.
Ça a été très positif et constructif, ça nous a permis d’aller au devant des problèmes ; l’équipe est sortie remotivée avec des intentions constructives et des bonnes idées de travail à mettre en place. »
Anne Vandenhoeck
Co-dirigeante – La Marbrerie Clermontaise
Nathalie Prats
Une salariée
