« Suite à différents événements, plusieurs membres de l’équipe éducative se sont sentis démunis face à des parents. Notre directrice nous a donc proposé de suivre une formation en gestion des situations relationnelles difficiles avec Marine Mersch.
Dès le début, Marine a créé un environnement rassurant et bienveillant qui nous a permis de nous ouvrir, nous écouter. Très rapidement, nous avons été mises en situation d’écoute active : toute notre attention était tournée vers l’autre. Quelle surprise ! Quel bonheur ! Donner du temps à l’autre, s’immerger dans ses paroles. Marine nous a guidés dans cette écoute qui, on l’a découvert, répond à des règles (sans jugement, en reformulant…). On a également compris l’importance de nos émotions. Bien communiquer ne sert pas qu’à comprendre l’autre, cela permet aussi de se connaître soi et donc d’évoluer dans un environnement plus serein.

Je suis repartie pleine d’espoir de cette formation mais tout en sachant qu’il est important de pratiquer régulièrement afin que cette manière de communiquer soit porteuse pour chacun. »